Waarom hebben we geen keurmerk?

Het antwoord is simpel. We hebben geen keurmerk, omdat de bescherming van de consument in de wet al is vastgelegd. Wanneer de consument niet tevreden is met het gekochte product, mag hij of zij deze zonder enige reden terug sturen.

De wet zegt bijvoorbeeld dat de leverancier verplicht is om de consument bij een koop op afstand, tijdig en voldoende informatie moet verstrekken. De consument heeft bedenktijd en het recht om de overeenkomst binnen de bedenktijd te beëindigen. De wet bevat ook een bepaling tegen frauduleus gebruik van de betaalkaart van de consument.

Voor de complete teksten wordt verwezen naar de Europese richtlijn 97/7/EG, het Nederlandse wetsvoorstel 26 861 en Staatsblad 617 van 28 december 2000.

De consument heeft dus ten eerste, net als bij een 'gewone winkel' altijd bedenktijd en het recht om de koop binnen de bedenktijd te ontbinden. De consument ontvangt het betaalde bedrag gewoon terug.
Er is dus geen keurmerk nodig, om dit te bewerkstelligen, dat is wettelijk geregeld.

Ten tweede, is het zo, dat de meeste keurmerken worden uitgebracht door niet-onafhankelijke en niet-objectieve branche verenigingen. En controle op het naleven van de regels en gedragscodes voor het keurmerk zijn op zijn minst gezegd, slecht te noemen.

Ten derde, een certificering betekend voor de consument per definitie niet dat hij of zij garantie heeft op een juiste afhandeling van een klacht. Dat is wat veel consumenten denken, maar is niet waar.

Waar moet u op letten om vast te stellen bij welke webshop u in alle vertrouwen kunt winkelen?

- Vermeld de webwinkel hun adres
- Vermeld de webwinkel een kamer van koophandel nummer
- Vermeld de webwinkel ook een vast telefoonnummer
- Vermeld de webwinkel leveringsvoorwaarden
- Google de naam van het bedrijf en kijk wat andere mensen over het bedrijf schrijven

Wanneer dit het geval is, kunt u aannemen dat u met een gerenommeerd bedrijf zaken doet.

Mocht u omtrent deze blog vragen hebben, dan zal ik deze natuurlijk graag voor u beantwoorden.

Met een zonnige groet,

Reinie Vinke – van Boven
DroomDecor